Ultimo aggiornamento: 07/07/2026
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1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
PI.GE.PA S.R.L.S.
Corso Vittorio Emanuele 22/24
85058 Vietri di Potenza (PZ)
P. IVA 02058460763
REA PZ-203287
Capitale sociale € 500,00 i.v.
Tel. 0971 1750131
Email: info@pigepa.it
PEC: info@pec.pigepa.it
2. Tipologie di dati trattati
Attraverso il sito www.pigepa.it possono essere trattate diverse categorie di dati personali, tra cui:
- dati identificativi, come nome e cognome;
- dati di contatto, come email, telefono, indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione;
- dati relativi agli ordini, ai prodotti acquistati, ai resi, ai reclami e all’assistenza clienti;
- dati fiscali e amministrativi necessari per fatture, ricevute, obblighi contabili e fiscali;
- dati relativi ai pagamenti, nei limiti necessari alla gestione dell’ordine;
- dati di registrazione e accesso all’account cliente;
- dati raccolti tramite moduli di contatto, richieste assistenza, newsletter o comunicazioni volontarie inviate dall’utente;
- dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, dati del dispositivo, browser utilizzato e informazioni raccolte tramite cookie o strumenti simili, secondo quanto indicato nella Cookie Policy.
3. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
- gestire la navigazione e il corretto funzionamento del sito;
- creare e gestire l’account cliente;
- ricevere, confermare, preparare e spedire gli ordini;
- gestire pagamenti, rimborsi, resi e diritto di recesso;
- gestire richieste di assistenza, reclami, garanzia legale e comunicazioni con il cliente;
- adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi e normativi;
- inviare comunicazioni relative agli ordini e ai servizi richiesti dal cliente;
- inviare newsletter, offerte e comunicazioni promozionali, solo ove previsto sulla base del consenso dell’utente o di altra base giuridica applicabile;
- effettuare attività di marketing, remarketing o pubblicità tramite piattaforme come Facebook, Instagram o altri strumenti, ove attivati e previa gestione del consenso quando necessario;
- analizzare l’utilizzo del sito tramite strumenti statistici e analytics, ove attivati, secondo le impostazioni privacy e cookie applicabili;
- gestire eventuali contatti tramite WhatsApp, chat o altri canali di comunicazione scelti dall’utente.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa, a seconda dei casi, su una o più delle seguenti basi giuridiche:
- esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, account cliente, resi, assistenza e garanzia;
- adempimento di obblighi di legge, per finalità fiscali, contabili, amministrative e normative;
- consenso dell’utente, per newsletter, comunicazioni promozionali, cookie non tecnici, marketing, profilazione o strumenti di tracciamento ove richiesto;
- legittimo interesse del titolare, nei limiti consentiti dalla normativa, ad esempio per sicurezza del sito, prevenzione frodi, gestione di richieste, tutela dei diritti e miglioramento dei servizi.
5. Account cliente
Il cliente può creare un account personale sul sito www.pigepa.it per gestire i propri dati, visualizzare ordini, indirizzi, eventuali comunicazioni e informazioni relative agli acquisti effettuati.
I dati dell’account sono trattati per permettere al cliente di utilizzare i servizi collegati all’e-commerce e per facilitare la gestione degli ordini.
6. Ordini, pagamenti e spedizioni
I dati forniti durante l’acquisto sono utilizzati per gestire l’ordine, il pagamento, la spedizione, l’eventuale fatturazione, l’assistenza post-vendita, i resi e la garanzia legale.
I pagamenti potranno essere effettuati tramite i metodi disponibili durante il checkout, tra cui, ove attivi, PayPal, bonifico bancario, contrassegno o altri strumenti di pagamento indicati sul sito.
Pigepa non conserva i dati completi delle carte di pagamento del cliente. Tali dati sono trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento secondo le rispettive condizioni e informative privacy.
Per la consegna dei prodotti, i dati necessari alla spedizione possono essere comunicati a corrieri e operatori logistici, tra cui, a titolo esemplificativo, GLS, BRT, Poste/SDA, UPS o altri corrieri utilizzati in base alla destinazione, al prodotto o alle esigenze di consegna.
7. Newsletter e comunicazioni promozionali
Se l’utente sceglie di iscriversi alla newsletter o di ricevere comunicazioni promozionali, Pigepa potrà utilizzare l’indirizzo email e gli eventuali dati forniti per inviare offerte, promozioni, novità, campagne commerciali e comunicazioni relative ai prodotti o servizi offerti.
L’iscrizione alla newsletter e alle comunicazioni promozionali avviene, quando richiesto, sulla base del consenso dell’utente.
L’utente può revocare il consenso o chiedere la cancellazione dalla newsletter in qualsiasi momento, utilizzando il link di disiscrizione eventualmente presente nelle email ricevute oppure contattando Pigepa all’indirizzo info@pigepa.it.
8. Marketing, social network e campagne pubblicitarie
Pigepa potrà utilizzare strumenti collegati a piattaforme social o pubblicitarie, come Facebook, Instagram, Meta o strumenti analoghi, per promuovere i propri prodotti e misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie.
Quando tali strumenti comportano l’utilizzo di cookie, pixel, identificatori o tecnologie di tracciamento non strettamente necessarie, saranno gestiti secondo quanto indicato nella Cookie Policy e tramite il sistema di consenso adottato sul sito.
9. Analytics e statistiche
Pigepa potrà utilizzare strumenti di analisi statistica, come Google Analytics o strumenti equivalenti, per comprendere l’utilizzo del sito, migliorare la navigazione, verificare il funzionamento delle pagine e ottimizzare l’esperienza d’acquisto.
L’utilizzo di tali strumenti sarà configurato, ove possibile, nel rispetto della normativa privacy e cookie applicabile, anche tramite anonimizzazione, limitazione dei dati raccolti o gestione del consenso quando necessario.
10. WhatsApp, chat e canali di contatto
Se sul sito viene attivato un pulsante WhatsApp, una chat o un altro canale di contatto rapido, l’utente potrà scegliere volontariamente di comunicare con Pigepa tramite tali strumenti.
In questi casi, i dati comunicati dall’utente saranno trattati per rispondere alla richiesta, fornire assistenza, gestire informazioni su prodotti, ordini o servizi e dare seguito alla conversazione avviata dall’utente.
L’utilizzo di servizi di terzi, come WhatsApp o piattaforme di chat, può comportare il trattamento dei dati anche da parte dei rispettivi fornitori, secondo le loro informative privacy.
11. Cookie e strumenti di tracciamento
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Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati, sulle finalità e sulle modalità di gestione delle preferenze, l’utente è invitato a consultare la Cookie Policy del sito.
12. Destinatari dei dati
I dati personali potranno essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità indicate, a soggetti esterni che collaborano con Pigepa, tra cui:
- fornitori di hosting, servizi tecnici e manutenzione del sito;
- fornitori di piattaforme e-commerce e moduli PrestaShop;
- fornitori di servizi di pagamento;
- corrieri, spedizionieri e operatori logistici;
- consulenti fiscali, commercialisti, legali e amministrativi;
- fornitori di servizi email, newsletter, marketing, analytics, social network e comunicazione;
- autorità pubbliche, amministrative o giudiziarie, quando previsto dalla legge.
Tali soggetti potranno agire, a seconda dei casi, come autonomi titolari del trattamento o come responsabili del trattamento nominati ai sensi della normativa applicabile.
13. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo
Alcuni fornitori di servizi digitali, marketing, analytics, social network, pagamento, comunicazione o assistenza potrebbero trattare dati personali anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
In tali casi, il trasferimento avverrà, ove applicabile, sulla base di strumenti e garanzie previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi consentiti.
14. Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo richiesto da obblighi di legge o necessario alla tutela dei diritti di Pigepa.
A titolo indicativo:
- i dati relativi agli ordini, pagamenti, fatture e documenti fiscali sono conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile;
- i dati dell’account cliente sono conservati fino alla richiesta di cancellazione dell’account, salvo obblighi di conservazione ulteriori;
- i dati relativi a richieste di assistenza, reclami, resi e garanzia sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti;
- i dati trattati per newsletter e marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione, salvo ulteriori obblighi o legittime esigenze di conservazione;
- i dati raccolti tramite cookie e strumenti simili sono conservati secondo quanto indicato nella Cookie Policy e nelle impostazioni del relativo strumento.
15. Natura del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati necessari alla navigazione, alla registrazione, all’ordine, al pagamento, alla spedizione e all’assistenza è necessario per permettere a Pigepa di fornire i servizi richiesti.
Il mancato conferimento di tali dati può impedire la registrazione, l’acquisto, la consegna dei prodotti o la gestione della richiesta.
Il conferimento dei dati per finalità di newsletter, marketing, profilazione o cookie non necessari è facoltativo e può essere revocato secondo le modalità previste.
16. Diritti dell’interessato
L’utente, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile, può esercitare i seguenti diritti:
- diritto di accesso ai dati personali;
- diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- diritto alla cancellazione dei dati;
- diritto alla limitazione del trattamento;
- diritto di opposizione al trattamento;
- diritto alla portabilità dei dati, quando applicabile;
- diritto di revocare il consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
17. Come esercitare i diritti
Per esercitare i propri diritti o per richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, l’utente può contattare Pigepa tramite:
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Tel. 0971 1750131
Per proteggere i dati personali, Pigepa potrà richiedere informazioni necessarie a identificare correttamente il richiedente prima di dare seguito alla richiesta.
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L’utente che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
19. Sicurezza dei dati
Pigepa adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, divulgazione, modifica o distruzione.
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20. Minori
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21. Aggiornamenti della Privacy Policy
Pigepa potrà aggiornare la presente Privacy Policy in caso di modifiche normative, tecniche, organizzative, commerciali o relative agli strumenti utilizzati sul sito.
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