Ultimo aggiornamento: 07/07/2026
In questa pagina trovi le informazioni principali relative a spedizioni, consegne e metodi di pagamento disponibili per gli acquisti effettuati su www.pigepa.it.
1. Preparazione dell’ordine
Gli ordini ricevuti su www.pigepa.it vengono presi in carico da PI.GE.PA S.R.L.S. e preparati nel più breve tempo possibile, compatibilmente con la disponibilità dei prodotti acquistati e con i tempi di gestione del magazzino.
In caso di prodotti momentaneamente non disponibili, dati incompleti o problemi relativi al pagamento, Pigepa potrà contattare il cliente utilizzando i recapiti indicati in fase d’ordine.
2. Tempi di spedizione e consegna
Pigepa indica sul sito una spedizione indicativa in 24/48 ore lavorative, salvo diversa indicazione, indisponibilità del prodotto, destinazioni particolari, periodi di alta richiesta o cause non direttamente dipendenti da Pigepa.
I tempi di consegna sono da considerarsi indicativi e possono variare in base al corriere, alla destinazione, a festività, condizioni meteo, scioperi, periodi promozionali o altre circostanze eccezionali.
3. Spese di spedizione
Le spese di spedizione, se previste, vengono mostrate al cliente prima della conferma dell’ordine.
Salvo diversa indicazione, Pigepa offre la spedizione gratuita per ordini pari o superiori a € 49,90. Eventuali promozioni, soglie diverse, esclusioni o supplementi saranno indicati durante la procedura d’acquisto.
4. Zone particolari, isole e supplementi
Per alcune destinazioni, come isole minori, località disagiate, zone remote o aree non facilmente servite dai corrieri, potrebbero essere applicati tempi di consegna più lunghi o costi aggiuntivi.
Qualora fosse necessario un supplemento non calcolato automaticamente dal sito, Pigepa contatterà il cliente prima dell’evasione dell’ordine.
5. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di consegna inserito in fase d’ordine.
È importante indicare correttamente nome, cognome, via, numero civico, CAP, comune, provincia, eventuale interno, scala, citofono e numero di telefono utile al corriere.
In caso di indirizzo errato, incompleto o mancata consegna per cause imputabili al cliente, eventuali costi di giacenza, riconsegna o rientro potranno essere addebitati al cliente.
6. Mancata consegna e giacenza
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco, potrà effettuare un nuovo tentativo, lasciare un avviso o mettere il pacco in giacenza secondo le proprie procedure.
Il cliente è invitato a seguire il tracciamento della spedizione e a contattare tempestivamente Pigepa in caso di problemi.
7. Controllo del pacco alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare che il numero dei colli sia corretto e che l’imballo sia integro, non danneggiato, non bagnato o alterato.
In caso di danni evidenti all’imballo, il cliente è invitato, ove possibile, ad accettare il pacco con riserva specifica oppure a rifiutare la consegna se il danno è grave.
È consigliato fotografare l’imballo danneggiato prima dell’apertura e conservare confezione, etichette e materiali di imballaggio.
8. Prodotti danneggiati o errati
Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, errato o non conforme all’ordine, deve contattare Pigepa il prima possibile all’indirizzo info@pigepa.it, indicando il numero d’ordine e allegando foto del pacco e del prodotto ricevuto.
Pigepa valuterà la segnalazione e fornirà al cliente le istruzioni per la sostituzione, il ritiro, il rimborso o altra soluzione adeguata.
9. Metodi di pagamento
I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati durante la procedura di acquisto sul sito www.pigepa.it.
Il cliente può visualizzare i metodi disponibili prima di confermare l’ordine. Eventuali metodi non disponibili, sospesi o non attivi non potranno essere utilizzati.
10. Pagamenti sicuri
I pagamenti online vengono gestiti tramite sistemi sicuri e fornitori terzi autorizzati.
Pigepa non conserva i dati completi delle carte di pagamento del cliente. Tali dati vengono trattati direttamente dai gestori dei servizi di pagamento secondo le rispettive condizioni e informative privacy.
11. Conferma del pagamento
L’ordine viene normalmente preso in carico dopo la corretta ricezione o autorizzazione del pagamento.
In caso di pagamento non riuscito, rifiutato, annullato o non completato, l’ordine potrà non essere evaso.
12. Fatture e documenti fiscali
Il cliente che necessita di fattura o di dati fiscali specifici è invitato a inserire correttamente le informazioni richieste durante l’ordine, ove previsto dal sito.
Eventuali richieste successive all’emissione dei documenti potranno essere gestite nei limiti consentiti dalla normativa fiscale applicabile.
13. Assistenza spedizioni e pagamenti
Per informazioni su spedizioni, consegne, tracciamenti o pagamenti, il cliente può contattare Pigepa tramite:
Email: info@pigepa.it
PEC: info@pec.pigepa.it
Tel. 0971 1750131
Per una gestione più rapida della richiesta, è consigliato indicare sempre il numero ordine.